Fakta konsumen setia kembali pada kasino Anda untuk ke-2 kalinya
Fakta konsumen setia kembali pada kasino Anda untuk ke-2 kalinya – Ada ongkos rerata yang dibayarkan kasino atau usaha Anda untuk memperoleh konsumen setia pertama kali. Itu sisi yang mudah.
Sisi yang susah ialah coba cari tahu apakah yang membuat mereka kembali lagi untuk ke-2 kalinya serta membuat mereka setia pada usaha Anda. Membuat kesetiaan ialah kunci kesuksesan. Membuat usaha yang berulang-ulang turunkan ongkos pencapaian, yang membuahkan semakin banyak uang yang bisa dipakai untuk usaha baru.
Belakangan ini, saya menghubungi Rio untuk pesan kamar untuk WSOP serta sedang menyiapkan perawatan surprise saya yang umum mengenai begitu jeleknya service konsumen setia di Caesars. Mereka tetap kehilangan account saya atau tidak bisa mendapatkan saya kunjungi poker 88.
Mereka tetap menanyakan, “Apa Anda sempat tinggal bersama-sama kami awalnya?” serta saya tetap menjawab, “Cuma empat puluh tahun.” Kesempatan ini tidak sama – perwakilan mendapatkan saya pada eksperimen pertama. Saya harus menanyakan dimana ia ada sebab teleponnya benar-benar jelas. Ia mengatakan, “Saya di Bally.”
Ia benar-benar ramah hingga saya berasa sedang bicara dengan ibu saya. Operator ini hilangkan segala hal negatif yang saya alami semasa sepuluh tahun terakhir.
Saya menanyakan berapakah parkir valet, serta ia mengatakan, “Ini gratis di Rio untuk waktu ini.” Saya menghormati jawaban yang jujur. Selanjutnya ia mengulas biaya paling baik buat saya serta tawarkan pendapat untuk mengirit uang. Tidak ada yang coba jual saya timeshare; Saya kaget. Caesars sudah tingkatkan permainan mereka.
Ada sangat banyak fakta buat konsumen setia untuk setia serta semakin banyak fakta bila mereka akan memberitahu rekan-rekan mereka mengenai berapa baik beberapa hal baik di kasino Anda. Design ruangan lantai serta hotel Anda mainkan peranan besar. Kadang Anda bertanya-tanya siapa arsiteknya yang membuat kasino yang demikian tidak berperan dan dingin. Saya dapat menulis buku mengenai itu.
Beberapa kasino benar-benar susah dinavigasi lewat Anda bertanya-tanya: Apa ini cuma untuk bikin saya berjalan melalui mesin slot? Design yang simpel serta fungsional penting untuk keberhasilan bisnis. Ruangan poker serta sportsbook memerlukan tiga hal sebelum Anda coba memberi service konsumen setia yang hebat.
Ke-3 hal itu ialah parkir yang banyak, beberapa toilet serta ruang permainan yang nyaman. Bila Anda mempunyai staf dan ke-3nya yang ramah, Anda mempunyai kesempatan untuk meningkatkan usaha poker serta sportsbook Anda.
Bukti penting yang harus diingat ialah jika pemain poker serta petaruh olahraga menyenangi tindakan serta tidak mau melepaskan permainan olahraga atau tangan. Yang penting untuk dikenang ialah Anda tidak bisa tawarkan service konsumen setia tanpa ada karyawan yang hebat. Permainan ialah usaha orang, serta membuat tiap konsumen setia berasa seperti VIP akan membuat mereka kembali lagi lagi dan lagi.
Mempunyai karyawan yang menyebut konsumen setia dengan nama depan mereka benar-benar berharga; tersenyum serta terima kasih tidak ada biaya. Barisan konsentrasi ialah langkah yang bagus buat konsumen setia untuk sama-sama berganti inspirasi keduanya sesaat manajemen dengarkan serta memberi respon dalam situasi langsung. Tatap muka ini dengan konsumen setia Anda tidak bisa diatur.
Group harus jadi spektrum yang luas dari usaha Anda. Ini ialah peluang untuk memperoleh kartu score serta peta jalan ke arah sukses dari beberapa orang yang Anda utamakan untuk penghasilan serta perkembangan di waktu depan.
Saya betul-betul tidak dapat mengutarakan begitu keutamaan barisan konsentrasi. Mereka harus didatangi oleh pemilik atau minimal manajemen pucuk perusahaan yang bisa mengganti kebijaksanaan serta mekanisme di tempat. Lakukan survey tidak dapat lakukan apakah yang dapat dilaksanakan oleh lima belas konsumen setia pada sebuah tatap muka makan siang dengan staf eksekutif Anda.
Pahami psikologi beberapa penjudi ialah kelas yang ingin saya ajarkan. Ingat, service konsumen setia diawali sebelum konsumen setia tiba serta selama mereka tinggal serta sesudah mereka pergi. Tindak lanjuti sesudah lawatan konsumen setia memperlihatkan jika Anda menghormati lawatan mereka serta mengharap untuk menyaksikannya lagi. Buat konsumen setia berasa kerasan di kasino Anda, serta mereka tetap akan kembali.